Про роботу зі зверненнями громадян за 2024 рік

Про роботу із зверненнями громадян

  Інформація  

про підсумки роботи із зверненнями громадян,

що надійшли до Доброславської селищної ради за 2024 рік  

Відповідно до Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання вимог  Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування Доброславською селищною радою вживалися заходи для підвищення ефективності роботи із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян та порушених у них проблем, оперативного їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.

       В умовах воєнного стану організація та проведення особистого прийому громадян може мати певні особливості, що зумовлені застосуванням визначених у ст. 8 Закону України “Про правовий режим воєнного стану” заходів правового режиму воєнного стану. Отже, на можливість, а також особливості проведення особистого прийому можуть впливати різні об’єктивні та суб’єктивні чинники, які не завжди можуть залежати від волі посадових осіб місцевого самоврядування.

Таким чином, впровадження в Україні заходів правового режиму воєнного стану може тимчасово або частково обмежувати (ускладнювати реалізацію), однак не виключати можливість реалізації права громадян на особистий прийом посадовими особами органів місцевого самоврядування.

На особливому контролі перебуває розгляд звернень осіб з інвалідністю, учасників бойових дій, осіб, які мають особливі заслуги перед Україною, а також соціально незахищених верств населення.

Спеціалістом відділу ведеться реєстрація звернень громадян, що надійшли поштовим та електронним зв’язком. Мають місце звернення по телефону. В даному випадку, по можливості, надаються аргументовані відповіді або запитувач перенаправляється до більш компетентних посадових осіб за належністю, враховуючи специфіку порушених питань. З метою збереження життя і здоров’я людей в умовах воєнного стану особистий прийом громадян Доброславським селищним головою та його заступниками протягом звітного періоду було дещо обмежено.

Протягом 2024 року до селищної ради надійшло 1054 звернення, що на 5 звернень більше, ніж за відповідний період 2023 року (1049 звернення). За результатами розгляду усі 1054 звернення були вирішені позитивно.

Актуальними для мешканців громади є питання: аграрної політики і земельних відносин (255), соціального захисту населення (286), комунального господарства (59), житлової політики (28), екології та природних ресурсів (34), сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей (12), освіти і науки (3), релігії та міжконфесійних відносин (1), діяльність органів виконавчої та органів місцевого самоврядування (83), інші (293).

Зареєстровано 35 колективних звернень за підписом 1295 громадян в яких порушувалися питання:

- відсутності аптеки в селі Ониськове;

- встановлень відеокамер в Доброславському ліцеї;

- ремонту автомобільних доріг в с.Шомполи, с.Восківське, с.Кремидівка (вул.О.Гончара, вул.Садова);

- перейменування вулиць в смт.Доброслав;

- незадовільного стану дерев (смт.Доброслав, вул.Центральна);

- ремонту храму, благоустрій прилеглої території та огорожі біля храму в с.Шомполи;

- встановлення Алеї пам’яті Героїв в смт.Доброслав;

- проведення парафіяльних зборів громади;

- облаштування дитячого майданчика «Мурашечки» (вул.Європейська, проспект Незалежності);

- ремонт електромережі до будинку на вул. Київській;

- відсутності водопостачання в с.Кремидівці;

- заміни водопровідної труби по вул. Грубніка;

- ремонт дорожнього покриття на вул.Степана Бандери в селищі Доброслав;

- безпеки життя мешканців (ППО);

- маршруту проїзду вантажних автомобілів;

- ремонту вуличного ліхтаря;

- технічного стану покрівлі в с.Трояндове;

За звітний період до селищної ради надійшло 89 скарг з питань:

- перейменування вулиць в селищі Доброслав;

- висвітлення діяльності на офіційному сайті селищної ради;

- зміни директора в Доброславському ліцеї;

- режиму роботи «Укрпошти»;

Опрацьовано 192 запита на інформацію згідно Закону України «Про доступ до публічної інформації». Відповіді на які надавалися оперативно (згідно чинного законодавства) - упродовж 5 днів. Запити надходили як від пересічних громадян, так і від представників громадських організацій. Всі запити опрацьовані вчасно, 4 запити розіслано за належністю, якщо орган не є розпорядником інформації.

Протягом 2024 року до селищної ради надійшло 26 звернень громадян через органи влади вищого рівня (скарги на Урядову гарячу лінію).

Більша кількість звернень стосувалася:

• послуг ДТЕК - 6 звернень;
• послуг газопостачання – 4;
• послуг водопостачання – 3 звернення
• ремонту доріг – 1 звернення;
• ремонт даху в багатоквартирному будинку с.Трояндове – 2 звернення
• перевірки укриття в Доброславському ліцеї – 1
• надання гуманітарної допомоги – 2 звернення
• забезпечення дров – 1 звернення
• Навчання дітей офлайн в закладах освіти – 2
• Отримання довідок – 2
• Самовільне перекриття перехрестя доріг «Тилігул-13» – 1
• Невідкладної медичної допомоги – 1;

За результатами розгляду усі 26 звернень вирішено позитивно, надано роз’яснення по суті питання. Відмов у розгляді звернень не було.

Підготовлено та надано звіти (щоквартальні) про роботу  із зверненнями громадян до Одеської РДА.

Проводиться постійний контроль та строки виконання розгляду звернень громадян.

Начальник відділу організаційної

та кадрової роботи                                                                   Наталія ВОВК